A mediação de conflitos, importante alicerce do policiamento de proximidade, foi instituída formalmente nas comunidades com UPP em 2010, por meio de uma parceria da Polícia Militar com o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, para que policiais militares fossem capacitados como mediadores. Em 2012, o Ministério Público estadual passou a atuar nessas favelas por meio de núcleos e plantões itinerantes, oferecendo suporte jurídico e homologando acordos alcançados pelos policiais. Com base em grupos focais e entrevistas formais, assim como no acompanhamento da capacitação dos mediadores e de reuniões promovidas pela coordenação do programa, o texto sintetiza depoimentos de gestores, mediadores e moradores de comunidades, destacando os elementos que podem contribuir para o sucesso desse programa, assim como as dificuldades enfrentadas no seu estágio atual de implementação.

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